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    西城税务“互联网+”实现办税高效便捷

     

      “动动手指就可以线上申请和领取电子发票,真是太方便了!”正在区税务局第一税务所办税服务厅办理业务的王女士说:“我经常在自己家的电脑上操作报税的事项,今天是因为正好经过税务大厅,顺道来问个问题,也得到了答复,现在我可以用这里提供的电脑上网变更登记信息啦?!?br/>  从税务人员上门收税,到国地税大厅分别缴税,再到国地税合并“进一家门、办两家事”,实现一网通办、一键咨询,办税便利的步伐让纳税人步步惊喜。这些新改变,主要得益于国务院、国家税务总局“互联网+税务”的号召,区税务局为实现这个目标进行了不懈的探索和努力。

      少跑马路 多走网路
      2015年9月30日,国家税务总局印发了《“互联网+税务”行动计划》,从整体上勾勒普惠税务、智慧税务蓝图的任务,在全国普遍构建起智慧税务生态系统。2016年4月1日,西城税务部门将“互联网+”思维融入税收管理服务之中,率先建设“互联网+”办税体验中心。当时的体验中心设有四个功能区划——自助办税区、培训辅导区、场景体验区、实操演练区,各区划依据不同功能属性分别配备了一定数量的自助办税终端、电脑、投影、音响设备,不仅可帮助纳税人实现24小时全天候自助办税、网上办税,还具备实景体验、新户培训、税收政策宣传等功能。2017年9月,西城税务部门正式成立“网厅工作小组”,全面负责网厅推广事项。
      今年8月27日,新机构国家税务总局北京市西城区税务局将原办税服务厅整体迁至区综合行政服务中心,集中为纳税人提供办税服务。如今,大厅内共有43台自助设备供纳税人办理涉税业务。其中,外网电脑16台,供纳税人进行网上办税服务厅业务办理;自助终端设备共27台,包括个税完税凭证自助机2台,供纳税人打印个税完税凭证;税控设备发行机1台,供纳税人进行初始发行、五证合一、口令重置等;代开清单打印机1台,供纳税人打印代开清单;代开自助终端7台,供纳税人进行发票代开事宜;发票发售自助终端9台,供纳税人进行发票领用、抄报税事宜;ARM办税自助终端7台,供纳税人进行发票认证事宜。

      智慧办税 如影随形
      “智慧”从何处来,顶层设计是关键,创新涌流是引擎。在国家税务总局的指导下,各地纷纷结合实际打造当地特色品牌,为纳税人雕琢“耳目一新”的办税体验?!氨本┪鞒撬拔瘛蔽⑿殴谄教ǖ纳舷?,为办税便利实现质的飞跃。据了解,企业信息采集和变更、文书证明、发票领用和增量等业务的预约都可以通过这个微信公众号及时办理。
      “北京西城税务”微信公众平台集政策解读、预约办税、流程说明、税务宣传等多项功能于一体,运行至今获得6万多纳税人的关注。其中,微信预约功能彻底改变了以前“早上9点来取号,下午3点还没办理业务”的局面。通过“预约办税”,选择需办理的涉税业务名称,确定合适的办税时间,输入办理人的姓名和手机号,即可完成预约。预约成功后,纳税人可在约定时间内前往办税服务厅,认证身份后扫码取号,优先办理,免去排队等候。
      “少跑马路,多走网路”使在西城办税实现了加速度,“网上办”已经成为西城纳税人的办税常态。 记者石伟

     




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